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Preguntas frecuentes

¿Qué tipos de manijas de puerta están disponibles?

Hay varios tipos, entre ellos, manijas de palanca , manijas de perilla , manijas de tracción y manijas de cerradura inteligente . Elija según el tipo de puerta y las necesidades de uso.

¿Puedo instalar la manija de la puerta yo mismo?

¡Sí! La mayoría de las manijas de las puertas vienen con guías de instalación fáciles de usar y solo requieren herramientas básicas como un destornillador. Puede consultar nuestras instrucciones de instalación

¿Cómo elijo el tamaño de hardware adecuado?

Mida la distancia desde el borde hasta el centro del orificio, el diámetro del orificio y el grosor de la puerta para garantizar la compatibilidad.

¿Las manijas de las puertas son universales para puertas izquierdas y derechas?

Algunas manijas son reversibles, mientras que otras son específicas para diestros o zurdos. Siempre verifique los detalles del producto antes de comprarlo.

¿Las manijas de latón macizo desarrollan pátina con el tiempo?

Nuestras manijas para gabinetes de latón macizo con acabado en latón están fabricadas con un tratamiento de esmaltado a alta temperatura especializado, un proceso que mejora significativamente su longevidad y durabilidad. Este método implica aplicar un esmaltado protector al latón a altas temperaturas, creando una barrera robusta que protege el metal del desgaste. Este tratamiento innovador garantiza que nuestras manijas mantengan su estado original y su acabado brillante con el tiempo, resistiendo eficazmente la pátina natural que suele aparecer en el latón. Al elegir nuestras manijas, puede disfrutar de la elegancia atemporal del latón macizo sin las preocupaciones habituales por el envejecimiento y la decoloración, lo que garantiza un aspecto duradero y exquisito para sus gabinetes.

(Próximamente) Nuestros tiradores cromados, niquelados y plateados tienen un acabado cromado de alta calidad y están diseñados específicamente para resistir la pátina y mantener su brillo con el tiempo. El proceso de cromado implica recubrir el latón con una capa duradera de cromo, que no solo le otorga un aspecto elegante y plateado, sino que también actúa como barrera protectora. Esta barrera protege al latón de los factores ambientales que suelen causar pátina, como la exposición al aire y la humedad. Como resultado, nuestros tiradores y pomos conservan su acabado impecable, similar al de un espejo, durante años, sin el deslustre y la decoloración que suelen asociarse con el latón tradicional. Esto hace que nuestros tiradores y pomos de latón macizo cromado sean una opción ideal para quienes buscan belleza y funcionalidad duraderas en los herrajes de sus gabinetes.

¿Cuál es el período de garantía de las manijas de las puertas?

Todo nuestro hardware viene con una garantía limitada de CINCO AÑOS a partir de la fecha de compra.

Nuestra garantía

En RAVINTE® respaldamos con orgullo nuestros productos y nos comprometemos a hacer las cosas de la manera correcta. Por lo tanto, no dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita algo.

Política de garantía de herrajes para muebles RAVINTE®

Gracias por elegirnos Herrajes para gabinetes Ravinte. Para garantizar sus derechos y satisfacción, ofrecemos la siguiente política de garantía:

1. Período de garantía

Todos nuestros productos cuentan con una garantía limitada de CINCO AÑOS a partir de la fecha de compra. Si se descubre que un producto no cumple con los requisitos, proporcionaremos una pieza o producto de reemplazo o realizaremos los ajustes necesarios.

2. Cobertura

Esta garantía cubre defectos de materiales y mano de obra en condiciones normales de uso, incluidos:

  • Rotura o envejecimiento del material (no causado por factores humanos)
  • Fallas mecánicas, como mecanismos de bloqueo atascados o manijas que funcionan mal
  • Descascarillado u oxidación significativa del revestimiento (en condiciones ambientales normales)

3. Exclusiones

Esta garantía no cubre:

  • Daños causados ​​por una instalación, uso o mantenimiento inadecuados
  • Desgaste normal, rayones o daños cosméticos.
  • Daños debidos a reparaciones o modificaciones no autorizadas
  • Daños causados ​​por desastres naturales o exposición a ambientes hostiles (por ejemplo, humedad excesiva, sustancias corrosivas)

Otras exclusiones incluyen daños causados ​​por la instalación, reemplazo o reparación, así como daños causados ​​por limpieza inadecuada, mal uso, negligencia o exposición a ambientes corrosivos. No se recomienda el uso de productos químicos, acondicionadores de cuero, etc. para alterar el estado de los materiales naturales, ya que no están cubiertos por la garantía.

4. Servicio de garantía

Si encuentra un problema cubierto por esta garantía, proporcione un comprobante de compra y contáctenos a través de:
📧 Correo electrónico: soporte @ravinte .com

Al recibir su solicitud, evaluaremos el problema y le ofreceremos una de las siguientes soluciones:

  • Reparación gratuita
  • Reemplazo gratuito por un producto idéntico o equivalente
  • Orientación profesional de mantenimiento

5. Notas adicionales

Esta garantía se aplica únicamente al comprador original y no es transferible. Si el daño queda fuera de la cobertura de la garantía, podemos ofrecer servicios de reparación o reemplazo a un costo adicional.

¡Gracias por su confianza! Esperamos poder ofrecerle productos de alta calidad y un servicio excelente.

¿Cómo mantengo las manijas de mis puertas?

Limpie con un paño suave y un detergente suave; evite los limpiadores abrasivos para evitar rayones o deslustre.

¿Ofrecen devoluciones o cambios?

Aceptamos devoluciones y cambios dentro de un plazo determinado si el producto no se ha usado y se encuentra en su embalaje original. Consulta nuestra política de devoluciones antes de realizar la compra.

Antes de realizar una devolución, reembolso o cambio, asegúrese de haber leído, entendido y aceptado la siguiente política.

Devoluciones y reembolsos sin motivo durante 30 días

Si un artículo no cumple con sus expectativas, puede devolverlo dentro de los 30 días posteriores a la recepción para obtener un reembolso completo.

Devoluciones

Nuestra política tiene una duración de 30 días a partir de la fecha de llegada. No se pueden realizar devoluciones ni cambios de artículos entregados con más de 30 días de antelación.

Aceptamos devoluciones de productos enviados por nosotros, así como de artículos defectuosos debido a un error nuestro (por ejemplo, artículo incorrecto o artículo dañado). La mercancía debe devolverse con un comprobante de compra.

Para calificar para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en el mismo estado. Estado del embalaje original tal y como lo recibió.

Tarifas de devolución


Todas las devoluciones debidas a la calidad del producto o productos incorrectos enviados.
—–Todos los gastos de envío de devolución están totalmente cubiertos por RAVINTE®.

Devoluciones de clientes debido a la compra incorrecta de un producto u otros motivos de falta de calidad
—–El cliente deberá devolver el producto en un plazo de 30 días, y el coste del envío de devolución correrá a cargo del comprador. RAVINTE® no limita el método logístico de devolución.

Varios tipos de mercancías no son retornables:

  1. Productos que han sido utilizados.
  2. Sin accesorios completos.

Otros artículos no retornables:
Productos que afectan nuestra reventa.

Tenga en cuenta que deberá pagar los gastos de envío de devolución.

¿CÓMO DEVUELVO UN ARTÍCULO?

Simplemente envíenos un correo electrónico a soporte@ravinteofficial.com con la siguiente información:

  • Número de orden
  • Artículo(s) a devolver
  • Estado del artículo(s)
  • Motivo de la devolución del artículo

Dirección y número de devolución

Nombre: RAVINTE®

DIRECCIÓN: Habitación 2047, n.º 19-1, calle peatonal, parque de cultura oriental, ciudad de Yiqiao, distrito de Xiaoshan, Hangzhou, Zhejiang, China 311258

Número: +86 18758098468

Le responderemos dentro de las 24 horas hábiles, excepto los días festivos, estamos cerrados los domingos.

Reembolsos (si corresponde)

  • Reembolso si paquete perdido
  • Reembolso si los artículos están dañados
  • Reembolso si no se realiza la entrega en 30 días

Aproximadamente 3 días hábiles después de recibir e inspeccionar su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su devolución. También le notificaremos si se aprobó el reembolso.

Si se aprueba, procesaremos su reembolso y reembolsaremos automáticamente el monto a su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de los 3 días. días hábiles .

Reembolsos retrasados ​​o faltantes (si corresponde)

Si aún no ha recibido su reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria. Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; es posible que su reembolso tarde un tiempo en llegar oficialmente.

A continuación, ponte en contacto con tu banco. Los reembolsos suelen tardar un tiempo en procesarse (entre 2 y 5 días hábiles).

Si ha realizado todo lo anterior y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros a support@ravinteofficial.com

Cancelación de pedido

Puede cancelar su pedido hasta el 100% dentro de las 6 horas posteriores al día de la compra y recibir un reembolso del 100%.

Si cancela su pedido entre 6 y 12 horas después de la fecha de entrega, el artículo estará en proceso de ser liberado del almacén. Las cancelaciones están sujetas a una tarifa de administración, procesamiento y transacción (30 % del valor total del pedido). Si solicita una cancelación después de 12 horas y su artículo aún está en tránsito, no podremos procesar la cancelación.

Cambios (si aplica)

Solo reemplazamos artículos defectuosos o dañados. No es necesario que envíes el producto original para cambiarlo, te enviaremos un producto nuevo. Si deseas cambiarlo por el mismo artículo u otro producto del mismo precio, envía un correo electrónico a support@ravinteofficial.com

¿Alguna pregunta?

¡Puedes contactarnos a través de nuestra página de contacto! Estaremos encantados de atenderte.